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# Panel del Partner
El portal del partner te permite gestionar las cuentas de tus clientes, asignarles créditos y agentes, y monitorear el consumo de tu pool, todo desde un único lugar.
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## Qué puedes hacer
* Crear y administrar las cuentas de tus clientes.
* Asignarles créditos desde tu pool de saldo compartido.
* Configurar planes de renovación automática mensual.
* Asignarles los agentes de IA que van a usar.
* Acceder al panel de un cliente para verlo desde su perspectiva.
* Crear tus propios agentes de voz y email.
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## Cómo acceder
1. Inicia sesión en la plataforma con tu usuario y contraseña.
2. En el menú lateral izquierdo, verás la sección **Portal de Partner**.
3. Desde ahí accedes a las dos secciones principales:
* **Mis clientes** — gestión de cuentas y asignaciones.
* **Créditos** — historial y estado de tu pool.
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## El Pool de Créditos
El pool es tu saldo disponible como partner. Desde este saldo asignas créditos a tus clientes. Funciona como una "billetera central" desde la que distribuyes recursos.
* Anunzi puede cargarte créditos directamente al pool.
* También puedes recargar comprando créditos adicionales desde la sección **Suscripción** (botón **+ Recargar pool**).
Cada vez que asignas créditos a un cliente, ese monto se descuenta de tu pool y se acredita en la cuenta del cliente.
> **Referencia de valor:** 1 crédito = $0.01 USD.
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## Gestión de clientes
### Crear un cliente
En la sección **Mis clientes**, completa el formulario **Nuevo cliente**:
* **Nombre** — nombre de la empresa o persona.
* **Email** — correo con el que el cliente iniciará sesión.
* **Contraseña inicial** — contraseña temporal que el cliente puede cambiar después.
Haz clic en **Crear cliente** y la cuenta queda activa de inmediato.
### Editar un cliente
Usa el botón **Editar** en la tabla para cambiar el nombre, email o contraseña.
### Pausar o activar un cliente
Con el botón **Pausar** / **Activar** puedes desactivar temporalmente el acceso de un cliente sin eliminarlo. Un cliente pausado no puede iniciar sesión.
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## Asignar créditos manualmente
Haz clic en el botón **💳 Créditos** junto al cliente para abrir el panel de asignación. Ingresa la cantidad de créditos a transferir y confirma. El cliente recibe una notificación en su panel.
> Si tu pool no tiene saldo suficiente, la asignación no se realiza y verás un mensaje de error.
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## Planes de renovación automática
Los planes automatizan la asignación mensual de créditos sin necesidad de hacerlo manualmente.
### Configurar un plan
Haz clic en **📋 Plan** junto al cliente y completa:
| Campo | Descripción |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| **Plan** | Elige un plan predefinido (Inicial, Starter, Plus, etc.) o uno personalizado. |
| **Créditos por ciclo** | Cantidad de créditos que se asignan en cada renovación. |
| **Día de renovación** | Día del mes en que se ejecuta (entre 1 y 28). |
| **Asignar ahora también** | Si lo marcas, los créditos se acreditan al instante además de guardar el plan. |
El sistema revisa cada noche si hay renovaciones pendientes y las ejecuta automáticamente. Si tu pool no tiene saldo, la renovación falla y recibes una notificación.
### Cancelar un plan
Abre el modal de plan y selecciona **Cancelar plan**. El cliente conserva sus créditos actuales pero deja de recibir renovaciones automáticas.
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## Asignar agentes a tus clientes
1. En la tabla de clientes, haz clic en **🤖 Agentes**.
2. Selecciona los agentes que quieres habilitar para ese cliente.
3. Haz clic en **Guardar**.
El cliente verá esos agentes disponibles en su panel de inmediato. Solo verás los agentes que Anunzi te haya asignado previamente.
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## Ver el panel de un cliente
El botón **👁 Ver como** te permite acceder al panel de un cliente y verlo exactamente como él lo ve. Es útil para soporte, configuraciones o verificación.
1. Haz clic en **👁 Ver como** junto al cliente.
2. Confirma la acción.
3. El panel cambia a la perspectiva del cliente.
4. Para volver, haz clic en **Salir de la vista del cliente** (aparece en la parte superior mientras estás en este modo).
> Mientras estás en modo impersonación, cualquier acción que realices se ejecuta como si fuera el cliente. Sal de esta vista antes de volver a gestionar tu portal.
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## Crear tus propios agentes
### Agentes de voz
Ve a **Agentes de llamada → Mis agentes** en el menú lateral. Haz clic en **＋ Nuevo agente de voz** y completa nombre, tipo (entrante/saliente), idioma, mensaje de apertura e instrucciones.
### Agentes de email
Ve a **Agentes de Email** en el menú lateral. Completa el nombre y las instrucciones de respuesta.
Una vez creados, puedes asignar estos agentes a tus clientes desde el botón **🤖 Agentes** en la tabla.
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## Historial de créditos
En la sección **Créditos** de tu portal encontrarás:
* **Resumen del pool** — saldo actual, lo cargado por Anunzi, lo comprado por ti y lo asignado a clientes.
* **Saldos por cliente** — cuánto has asignado a cada cliente y cuál es su saldo actual.
* **Historial de movimientos** — registro completo de cargas, compras y asignaciones con fecha y detalle.
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## Notificaciones automáticas
| Situación | Notificación |
| -------------------------------------------- | ---------------------------------------- |
| Tu pool tiene menos del 10% de saldo | Alerta de créditos bajos |
| Tu pool llega a cero | Alerta de sin créditos disponibles |
| Un plan no pudo renovarse por falta de saldo | Aviso indicando qué cliente fue afectado |
Las notificaciones aparecen en el ícono de campana en la parte superior de tu panel.
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## Preguntas frecuentes
**¿Qué pasa si mi pool llega a cero?** Los clientes que ya tienen créditos asignados pueden seguir usándolos. Las renovaciones automáticas de planes fallarán hasta que recargues el pool.
**¿Puedo asignar más créditos de los que tengo?** No. El sistema valida el saldo disponible antes de cualquier asignación. Si no hay saldo suficiente, la operación se rechaza.
**¿Cuándo se ejecutan las renovaciones?** Una vez por día, de madrugada. Si el día configurado en el plan coincide con hoy, los créditos se acreditan durante la noche.
**¿Los clientes pueden ver sus créditos?** Sí. Cada cliente ve su saldo en la sección **Suscripción** de su propio panel.
**¿Puedo tener planes distintos para cada cliente?** Sí. Cada cliente tiene su propio plan independiente con su cantidad de créditos y día de renovación.