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# Segmentos

Los Segmentos te permiten crear filtros guardados sobre tus contactos del CRM. Define las reglas una vez y úsalos para campañas, análisis o seguimiento sin necesidad de exportar datos.

<figure><img src="/files/85QwlotMnaUt0u2XVSf9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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## Acceder

En el menú lateral, ve a **Contactos** y luego a **Segmentos**.

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## Crear un segmento

Haz clic en **+ Nuevo segmento** e ingresa:

1. **Nombre** — Un nombre descriptivo (por ejemplo: "Clientes sin contacto en 30 días").
2. **Coinciden los que cumplen** — Elige si los contactos deben cumplir **todas** las condiciones (Y lógico) o **cualquiera** de ellas (O lógico).
3. **Condiciones** — Agrega las reglas de filtro que definen el segmento.

### Campos disponibles

Puedes filtrar por cualquier campo estándar del CRM:

| Campo           | Tipo      | Ejemplos de uso                |
| --------------- | --------- | ------------------------------ |
| Nombre          | Texto     | Contiene "García"              |
| Teléfono        | Texto     | Contiene "+549"                |
| Email           | Texto     | No está vacío                  |
| Estado          | Selección | Es igual a "Interesado"        |
| Score           | Número    | Mayor o igual a 70             |
| Agente          | Agente    | Es igual a (agente específico) |
| Último contacto | Fecha     | En los últimos 30 días         |
| Fecha de alta   | Fecha     | Después del 2026-01-01         |
| Próxima acción  | Fecha     | Antes de mañana                |

También puedes filtrar por **campos personalizados** (los que aparecen en el `meta_json` de los leads, como campos de formularios o integraciones externas). Estos se muestran etiquetados como "campo".

### Vista previa en tiempo real

Mientras construyes el segmento, el contador **"X contactos coinciden"** se actualiza automáticamente. También muestra una muestra de los primeros contactos para que puedas validar que las reglas son correctas antes de guardar.

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## Usar un segmento en una campaña

Una vez guardado, el segmento queda disponible como fuente de contactos al crear o editar una campaña. En el **paso 3** del formulario de campaña, selecciona la opción **Segmentos**, elige el segmento y haz clic en **Importar contactos del segmento**.

<figure><img src="/files/uiPIBVV5l5LlUQZKavvq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Los contactos se importan en ese momento. Si el segmento cambia después (por nuevos leads), puedes volver a importar: los que ya estaban en la campaña no se duplican.

> Para más detalles, consulta [Cómo crear una campaña](/anunzi-docs/campanas/campanas-macro/como-crear.md).

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## Editar y eliminar

Desde la lista de segmentos puedes hacer clic en **Editar** para modificar las reglas de un segmento existente, o en **Eliminar** para borrarlo. Eliminar un segmento no afecta a las campañas que ya importaron contactos a partir de él.