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# Mejoras en agentes de voz — Mayo 2026

> **Rollout progresivo durante mayo.** Los agentes nuevos incorporan estas mejoras desde el inicio. Los agentes existentes serán actualizados durante la primera semana del mes.

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## ¿Qué cambia?

Esta actualización representa la mejora más significativa en la calidad de las conversaciones de voz desde el lanzamiento de la plataforma. Los cambios son transparentes para el usuario: no requieren ninguna configuración adicional.

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## Mejoras incluidas

### 🗣️ Conversaciones más naturales

La latencia de respuesta se reduce a un rango de **800–1.000 ms**, acercándose a los tiempos de reacción de una conversación humana real. Las respuestas llegan antes, sin silencios incómodos ni sensación de espera.

### 🔇 Eliminación de la superposición de voces

Uno de los problemas más frecuentes en agentes de voz —que el agente hable encima del cliente, o que se quede en silencio sin responder— queda resuelto. Se incorporan protocolos específicos de gestión de turno y nuevos modelos de IA entrenados para detectar con precisión cuándo el interlocutor terminó de hablar, logrando un flujo de conversación notablemente más fluido.

### ⚡ Mayor velocidad de respuesta

El tiempo entre que el cliente termina de hablar y el agente comienza a responder se reduce de forma considerable, haciendo que las interacciones se sientan ágiles y naturales.

### 🔊 Nuevos sonidos y efectos de ambiente

Los agentes de voz cuentan con una biblioteca ampliada de sonidos de ambiente y efectos de tecleo que se activan cuando el agente realiza consultas a sistemas externos. Esto reduce la percepción de silencio durante los momentos de procesamiento.

### 🔗 Conexión a servidores MCP

Los agentes pueden ahora conectarse a servidores MCP (Model Context Protocol) para realizar búsquedas contextuales en tiempo real durante la llamada, sin necesidad de configuraciones adicionales por parte del cliente.

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## Cronograma

| Agentes            | Disponibilidad                    |
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| Agentes nuevos     | Desde el 1 de mayo de 2026        |
| Agentes existentes | Durante la primera semana de mayo |

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