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# Navegación del panel

El menú lateral de Anunzi organiza las herramientas en **verticales de negocio**: áreas temáticas que agrupan todo lo que necesitas para trabajar en un mismo contexto. Esto te permite ir directo a lo que importa sin tener que saltar entre secciones.

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## Estructura del menú

### Resumen

La pantalla de inicio del panel. Muestra los resultados del período seleccionado, alertas que requieren tu atención y el consumo de la plataforma. Ver [Inicio del panel](/anunzi-docs/el-panel-de-anunzi/panel/inicio.md).

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### Contactos

Base de datos central de todos tus leads y contactos. Aquí puedes buscar, filtrar, ver el historial completo de interacciones de cada persona y gestionar sus datos.

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### Cobranzas

Vertical para la gestión de recuperación de deuda. Incluye:

| Sección                       | Descripción                                                                         |
| ----------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| 📊 **Dashboard de Cobranzas** | Métricas de recuperación, promesas de pago, funnel y decisiones del orquestador IA. |
| 📣 **Campañas de Cobranzas**  | Listado y gestión de campañas tipo Cobranzas Secuencial y Cobranzas Inteligente.    |

Ver [Cobranzas](/anunzi-docs/cobranzas/cobranzas.md).

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### Ventas

Vertical para campañas de calificación y conversión de leads. Incluye:

| Sección                   | Descripción                                                                 |
| ------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| 📣 **Campañas de Ventas** | Campañas multi-canal para calificar leads y derivarlos al equipo comercial. |

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### Campañas

Listado general de campañas de tipo genérico: encuestas, recordatorios, recuperación de clientes, marketing. Accede aquí cuando necesitas crear campañas que no son específicamente de cobranzas o ventas.

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### Atención al Cliente

Vertical para la gestión de tickets y soporte. Incluye:

| Sección                      | Descripción                                                             |
| ---------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| 📊 **Dashboard de Atención** | Métricas de resolución, tiempos de respuesta y cola de tickets activos. |
| 🎫 **Tickets**               | Gestión de tickets abiertos: ver, responder, cambiar estado y asignar.  |
| 📅 **Agenda**                | Citas y compromisos agendados a través de los agentes.                  |

Ver [Atención al Cliente](/anunzi-docs/atencion-al-cliente/atencion-al-cliente.md).

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### Agentes de Voz

Gestión de los asistentes de llamada. Desde aquí configuras el comportamiento del agente, revisas el historial de llamadas y gestionas campañas salientes de voz.

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### Agentes de WhatsApp

Gestión de los asistentes de mensajería. Incluye la bandeja de conversaciones, base de contactos, plantillas y configuración del agente.

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### Agentes de Email

Configuración de asistentes que operan por correo electrónico.

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### Constructor de Prompt

Herramienta para diseñar y reutilizar instrucciones (prompts) para tus agentes. Guarda fragmentos de instrucciones que puedes reutilizar en distintos agentes.

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### Integraciones

Conecta Anunzi con herramientas externas: calendarios, CRMs, plataformas de email marketing y más.

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### Números de Teléfono

Gestiona los números asignados a tus agentes de voz. Aquí puedes ver qué número está vinculado a cada agente y solicitar nuevos números.

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### Repositorio

Biblioteca de archivos multimedia (imágenes, videos, documentos) que puedes usar en tus campañas y mensajes de WhatsApp.

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### Sitios Web

Constructor de páginas web simples, pensadas para landing pages de tus campañas.

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## Consejos de navegación

> 💡 Haz clic en el nombre de una sección principal para expandir sus subsecciones. Las secciones con un punto azul tienen actividad reciente.

> 💡 Si tienes múltiples verticales activos al mismo tiempo, el **Inicio** te da una vista consolidada de todos ellos en un solo lugar.