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# Inicio del panel

La pantalla de inicio es el punto de partida cada vez que ingresas a Anunzi. Está diseñada para darte una visión rápida de los resultados de tu negocio, alertarte sobre situaciones que requieren atención y mostrar el consumo de la plataforma — todo en una sola pantalla.

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## Filtro de período

En la parte superior de la pantalla encontrarás el **selector de período**. Cambiarlo actualiza todos los bloques de la pantalla al instante.

Consulta la guía de [Filtro de fechas y exportación](/anunzi-docs/el-panel-de-anunzi/panel/filtro-de-fechas.md) para ver todas las opciones disponibles.

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## Bloque 1: Resultados del período

Cuatro indicadores clave que resumen el desempeño del negocio en el período seleccionado:

| Indicador                | Qué mide                                                               |
| ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------- |
| 💰 **Deuda recuperada**  | Monto total de promesas de pago cumplidas en el período (en USD).      |
| 🎯 **Leads calificados** | Contactos que el agente identificó como oportunidades reales de venta. |
| 🎫 **Tickets resueltos** | Casos de soporte cerrados o marcados como resueltos en el período.     |
| 📅 **Citas agendadas**   | Reuniones o citas programadas a través de los agentes.                 |

Cada indicador muestra también la **variación** respecto al período anterior: un número en verde significa que mejoró, en rojo que bajó.

> 💡 Si no usas alguno de estos módulos (por ejemplo, si no tienes el módulo de Cobranzas activo), el indicador correspondiente mostrará cero y puedes ignorarlo.

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## Bloque 2: Necesita tu atención

Esta sección aparece solo cuando hay situaciones que requieren una acción de tu parte. Se oculta automáticamente cuando no hay nada pendiente.

Las alertas posibles son:

| Alerta                                | Qué significa                                                        | Qué hacer                                                                 |
| ------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| 🔴 **Tickets urgentes sin resolver**  | Hay tickets de soporte marcados como urgentes sin respuesta.         | Ir a **Atención al Cliente → Tickets** y atenderlos.                      |
| 💸 **Promesas de pago vencidas**      | Contactos que prometieron pagar pero ya venció la fecha.             | Ir a **Cobranzas → Dashboard** y revisar la sección de promesas.          |
| 📅 **Citas en las próximas 24 h**     | Reuniones agendadas para hoy o mañana.                               | Ir a **Atención al Cliente → Agenda** para confirmar.                     |
| ⚠️ **Créditos críticos**              | Tu saldo de créditos de llamadas es muy bajo.                        | Ir a **Créditos** para recargar antes de que los agentes dejen de operar. |
| ⏸️ **Campañas pausadas por créditos** | Una o más campañas se detuvieron automáticamente por falta de saldo. | Recargar créditos y reactivar las campañas.                               |

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## Bloque 3: Consumo de plataforma

Muestra el uso técnico de la plataforma en el período seleccionado:

* **Llamadas realizadas** — total de llamadas completadas.
* **Minutos de voz** — duración total de las conversaciones.
* **Mensajes de WhatsApp** — mensajes enviados y recibidos.
* **Emails enviados** — correos despachados por los agentes.
* **Créditos consumidos** — cuántos créditos se usaron en el período.

Este bloque es útil para controlar el gasto y anticipar cuándo necesitarás recargar.

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> 💡 El Inicio no reemplaza a los dashboards especializados — es una vista ejecutiva. Para análisis en profundidad ve a **Cobranzas** o **Atención al Cliente** según el área que quieras revisar.