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# Cobranzas

El módulo de Cobranzas de Anunzi te permite gestionar carteras de deudores mediante agentes de IA que realizan llamadas, envían mensajes de WhatsApp y emails de forma automática y coordinada. El sistema decide cuándo y cómo contactar a cada persona según su perfil, historial y respuestas previas.

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## ¿Para qué sirve?

* Recuperar deuda de forma sistemática sin intervención manual en cada contacto.
* Negociar promesas de pago y registrarlas automáticamente.
* Escalar casos complejos al equipo humano cuando el agente detecta que es necesario.
* Tener visibilidad en tiempo real del estado de toda la cartera.

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## Tipos de campaña de cobranzas

| Tipo                         | Descripción                                                                                                                                                                                           |
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| 🔁 **Cobranzas Secuencial**  | El agente sigue una secuencia de pasos fija: llama primero, si no responde envía un WhatsApp, luego un email. El orden y los tiempos son configurables.                                               |
| 🧠 **Cobranzas Inteligente** | El orquestador IA analiza el perfil y el historial de cada deudor y decide de forma autónoma cuál es el mejor canal y momento para contactarlo, adaptándose a lo que funciona mejor con cada persona. |

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## Secciones del módulo

* [📊 Dashboard de Cobranzas](/anunzi-docs/cobranzas/cobranzas/dashboard.md) — métricas de recuperación, funnel, promesas de pago y decisiones del orquestador.
* [📣 Campañas de Cobranzas](broken://pages/QU3KccWgHiShZa3AoqWF) — cómo crear, configurar y gestionar campañas de cobranzas.

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> 💡 El módulo de Cobranzas está optimizado para carteras de personas físicas o empresas con deuda pendiente. Si buscas calificar leads de ventas, el módulo indicado es **Ventas**.