> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://anunzi-ai.gitbook.io/anunzi-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://anunzi-ai.gitbook.io/anunzi-docs/campanas/campanas-macro/kanban.md). # Vista Kanban La Vista Kanban muestra el avance de los contactos de una campaña en forma de tablero visual. Cada columna representa una etapa del proceso de contacto, y cada tarjeta representa un contacto. Puedes mover las tarjetas entre columnas con drag and drop para actualizar el estado manualmente.
*** ## Cómo acceder Desde el detalle de una campaña, haz clic en el botón **📋 Tablero Kanban** en la parte superior. Para volver a la vista de tabla, usa el botón **📊 Ver tabla**. *** ## Las columnas del tablero El tablero tiene diez columnas que representan el ciclo de vida de un contacto en la campaña: | Columna | Descripción | | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------ | | 🔘 **Nuevo** | El contacto fue agregado pero aún no fue contactado. | | 🔄 **Contactando** | Se está realizando o se realizó un intento de contacto activo. | | ✉️ **Contactado** | Se estableció comunicación con el contacto. | | 🔍 **Calificando** | El agente está recopilando información para determinar el interés. | | 📤 **Propuesta enviada** | Se envió una propuesta o información adicional al contacto. | | 📅 **Agendado** | El contacto confirmó una reunión o cita. | | 🤝 **En negociación** | Proceso avanzado, el contacto está evaluando cerrar. | | ✅ **Ganado** | El contacto convirtió o cerró de forma positiva. | | ❌ **Perdido** | El contacto no avanzó o descartó la propuesta. | | 🌱 **Nurturing** | El contacto requiere seguimiento a largo plazo. | *** ## Las tarjetas Cada tarjeta muestra la información clave del contacto: * **Nombre** (o número de teléfono si no tiene nombre registrado). * **Teléfono y email** como subtítulo. * 📡 **Último canal**: insignia que indica el canal del último contacto (📞 Voz, 💬 WhatsApp o 📧 Email). * 🏷️ **Último resultado**: etiqueta con el resultado de la última acción (respondió, no contestó, buzón de voz, etc.). * 🗒️ **Nota Kanban**: si el contacto tiene una nota asociada, aparece en un recuadro destacado dentro de la tarjeta. * 🕐 **Tiempo relativo**: cuándo fue la última actividad (por ejemplo: "hace 5m", "hace 2h", "hace 3d"). *** ## Mover contactos entre columnas Para cambiar el estado de un contacto, **arrastra su tarjeta** desde la columna actual y suéltala en la columna de destino. El cambio se guarda automáticamente. > 💡 Este movimiento manual sobreescribe el estado asignado automáticamente por la campaña. Es útil cuando quieres ajustar la etapa según información que tienes fuera del sistema (por ejemplo, una llamada telefónica directa o una reunión presencial). *** ## Actualización automática El tablero se **actualiza automáticamente cada 30 segundos** para reflejar los cambios generados por el agente (nuevas llamadas completadas, mensajes enviados, respuestas recibidas, etc.). En la esquina superior del tablero verás el indicador de sincronización: * 🟢 **"Actualizado HH:MM"** — el tablero está al día. * 🔴 **"Error de sincronización"** — hubo un problema al conectar. Recarga la página si persiste. *** ## Filtros Puedes filtrar las tarjetas por: * 🔍 **Nombre o teléfono** del contacto. * 📣 **Campaña** — si tienes varias campañas activas, puedes ver el Kanban unificado y filtrar por una campaña específica. *** > 💡 Usa la vista Kanban como tu tablero de trabajo diario: filtra por campaña, revisa los contactos en "Contactado" o "Calificando" y mueve manualmente los que ya avanzaron fuera del sistema para mantener el tablero siempre al día.