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# Crear un agente de voz

Puedes crear un nuevo agente de llamada desde la sección **Agentes** del panel. El proceso es rápido y requiere solo unos pocos datos para comenzar.

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## Cómo crear un agente

1. En el menú lateral, haz clic en **Agentes de Llamada**.
2. Haz clic en el botón **＋ Nuevo agente**.
3. Completa el formulario con los datos del agente.
4. Haz clic en **Crear agente**.

<figure><img src="/files/SUEvDXguNAgZ2qxAX8C7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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## Campos del formulario

| Campo                         | Descripción                                                                                                                                                                              |
| ----------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 🏷️ **Nombre del agente**     | El nombre con el que identificarás al agente dentro del panel. Puedes usar algo descriptivo como "Recepcionista Turno Mañana" o "Agente de Ventas".                                      |
| 📤 **Tipo**                   | Elige entre **Entrante** (recibe llamadas) o **Saliente** (realiza llamadas).                                                                                                            |
| 🌐 **Idioma**                 | El idioma en que hablará el agente. Opciones disponibles: español (neutro, México, Argentina), inglés (americano), portugués, francés, italiano, alemán y más.                           |
| 👋 **Mensaje de apertura**    | Lo primero que dice el agente al conectarse con el llamante. Por ejemplo: *"Hola, hablas con el asistente de \[tu empresa], ¿en qué puedo ayudarte?"*                                    |
| 📝 **Instrucciones (Prompt)** | El comportamiento completo del agente: quién es, qué puede hacer, cómo debe responder, qué preguntas hacer, cómo cerrar la conversación. Cuanto más detalladas, mejor será el desempeño. |

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## Después de crear el agente

Una vez creado, el agente aparece en tu lista de agentes con estado **Activo**. Desde ahí puedes:

* Acceder a su resumen y estadísticas.
* Configurar acciones (reservas, transferencias, extractores, etc.).
* Asignarle un número de teléfono (requerido para agentes salientes).
* Configurar campañas salientes.

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> ⚠️ Los agentes salientes necesitan un número de teléfono asignado antes de poder realizar llamadas. El equipo de Anunzi realiza esta configuración junto contigo en la etapa de implementación.

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## Consejos para un buen prompt inicial

* ✅ Define claramente el rol del agente y el nombre de tu empresa.
* ✅ Indica qué puede y qué NO puede resolver el agente.
* ✅ Describe el tono: formal, amigable, profesional.
* ✅ Incluye ejemplos de preguntas frecuentes y cómo responderlas.
* ✅ Especifica cuándo debe transferir la llamada a un humano.